BASE DE CONOCIMIENTO
Preguntas Frecuentes
Respuestas claras y técnicas a las consultas más habituales sobre nuestra plataforma de facturación electrónica.
Comprobantes y Tributación
¿Qué funciones cumple un Proveedor de Servicios Electrónicos (PSE)?▾
Un PSE (Proveedor de Servicios Electrónicos) autorizado por la SUNAT según la R.S. N° 199-2014 realiza la generación, firma digital con certificado tributario, validación de esquemas XML UBL 2.1 y remisión directa a SUNAT, asegurando el almacenamiento seguro de los comprobantes y la entrega inmediata de la Constancia de Recepción (CDR).
¿Cuál es el plazo máximo para emitir una Factura Electrónica?▾
De acuerdo con la resolución de SUNAT vigente, las facturas y notas vinculadas deben remitirse a SUNAT a través del PSE hasta el tercer día calendario contado desde el día siguiente a la fecha de emisión indicada.
Integración y API
¿Cómo obtengo mi Token de Autenticación para la API?▾
Ingresa a tu cuenta de Nubofact, dirígete al menú "Configuración de la Empresa" > "API REST" y genera tu token de autorización Bearer. Dispones de entornos separados para Demostración/Pruebas y Producción.
¿Qué formato de fecha y timezone debe enviarse en el JSON?▾
El formato estándar es "YYYY-MM-DD" o "DD-MM-YYYY" según el endpoint especificado en la documentación. Los comprobantes se procesan en la zona horaria de Perú (America/Lima, UTC-5).
Catálogos SUNAT
¿Qué significa el error SUNAT 2014 ("El RUC del emisor no coincide")?▾
Indica que el RUC enviado en la cabecera del comprobante difiere del RUC configurado en el certificado digital o en las credenciales de envío. Verifica que el RUC sea exactamente el de tu empresa (11 dígitos numéricos).
Planes y Facturación
¿Qué ocurre si supero la cantidad de comprobantes de mi plan?▾
Tu emisión nunca se detiene. Los comprobantes adicionales se facturan a la tarifa por exceso correspondiente a tu plan, o puedes solicitar un upgrade de plan en cualquier momento sin costo de activación.
¿No encontraste la respuesta que buscabas?
Nuestro equipo de soporte técnico y tributario está disponible para atender tu caso de forma personalizada.